Obchodné podmienky (slovenská verzia)

Slovenské znenie obchodných podmienok internetového obchodu EntomoBoxes (Nymphalis s. r. o.). Rovnaké podmienky sú dostupné aj v angličtine, nemčine, francúzštine, španielčine a taliančine v pätičke stránky.

Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky vrátenia tovaru, refundácie a reklamačný poriadok (vrátane formulára na odstúpenie od zmluvy)
Podmienky doručenia
Zásady ochrany osobných údajov
Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

Účinnosť od: 7. 11. 2026

Vitajte v EntomoBoxes! Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označujú EntomoBoxes, prevádzkované spoločnosťou Nymphalis s. r. o. Prevádzkujeme tento internetový obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb (ďalej len „Služby“).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú, keď nakupujete v našom obchode. Ako spracúvame vaše osobné údaje, je vysvetlené v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Úplné údaje o našej spoločnosti nájdete v časti 16 - Kontaktné údaje.

Časť 1 - Prístup a účet

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste dosiahli vek plnoletosti vo vašej krajine bydliska, alebo že ste získali súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Zodpovedáte za to, že všetky vami poskytnuté údaje sú správne, aktuálne a úplné. Zodpovedáte aj za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu a za všetky aktivity na vašom účte, ktoré ste autorizovali alebo ktoré vznikli v dôsledku nezabezpečenia vašich prihlasovacích údajov.

Časť 2 - Naše produkty

Vynakladáme maximálne úsilie na presný popis a zobrazenie produktov. Môžu sa však vyskytnúť drobné odchýlky (napríklad v dôsledku nastavení obrazovky zariadenia). Popisy a ceny produktov sa môžu meniť, avšak zmeny nikdy neovplyvnia objednávky, ktoré ste už zadali. Dodanie niektorých produktov môžeme obmedziť na určité krajiny alebo regióny (napríklad živý materiál len do EÚ), v súlade s platnými právnymi predpismi.

Živý materiál: živé vajíčka, larvy a kukly predávame len sezónne a zasielame len v rámci Európskej únie. Na tieto produkty sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní (pozri časť 7), ale vzťahuje sa na ne zodpovednosť za vady vrátane nášho pravidla pre živý materiál, ktorý dorazí mŕtvy (pozri naše Podmienky vrátenia tovaru, refundácie a reklamačný poriadok, časť 4).

Chránené druhy a legálny pôvod: všetky naše exempláre pochádzajú z legálnych zdrojov, ako je chov v zajatí alebo legálny dovoz, a vedieme záznamy o ich pôvode. Ak by sme niekedy ponúkali druhy chránené podľa CITES alebo nariadení EÚ o obchode s voľne žijúcimi živočíchmi, urobíme tak len s dokumentmi vyžadovanými zákonom a tieto dokumenty priložíme k vašej objednávke, ak musia cestovať spolu s exemplárom. Ak bývate mimo EÚ, zodpovedáte za získanie všetkých dovozných povolení, ktoré vaša krajina vyžaduje pre produkty z voľne žijúcich živočíchov, a my vám poskytneme dokumenty a informácie, ktoré sme povinní poskytnúť. Podrobnosti nájdete v časti 6 našich Podmienok doručenia.

Časť 3 - Objednávky

Ako prebieha objednávanie: pridajte produkty do košíka, prejdite na pokladňu, zadajte vaše kontaktné, doručovacie a platobné údaje a skontrolujte súhrn objednávky. Údaje môžete kedykoľvek pred zaplatením opraviť alebo sa vrátiť do košíka. Kliknutím na platobné tlačidlo zadávate objednávku so záväzkom zaplatiť. Zadaním objednávky podávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Záväzná zmluva vzniká až prijatím potvrdzovacieho e-mailu o objednávke, ktorý obsahuje aj tieto VOP a Podmienky vrátenia tovaru, refundácie a reklamačný poriadok vo formáte PDF. Vašu objednávku uchovávame a nájdete ju v potvrdzovacom e-maile a, ak máte zákaznícky účet, aj vo vašom účte. Zmluvy je možné uzatvárať v anglickom, nemeckom, francúzskom, španielskom, talianskom a slovenskom jazyku.

Objednávky podliehajú dostupnosti produktov a úspešnému spracovaniu platby. Ak si objednávku rozmyslíte pred jej odoslaním, kontaktujte nás a objednávku zrušíme. Po odoslaní platí vaše právo na odstúpenie od zmluvy (pozri časť 7).

Časť 4 - Ceny a platby

Všetky ceny uvedené v našom obchode sú konečné spotrebiteľské ceny a zahŕňajú DPH, ak je to relevantné. Náklady na doručenie sú zobrazené pri pokladni pred zaplatením.

Pri doručení v rámci Európskej únie (okrem území mimo oblasti DPH EÚ, ako sú Kanárske ostrovy alebo zámorské departementy Francúzska) sa clo neúčtuje. Pri objednávkach do Spojených štátov sa dovozné poplatky a dane vypočítajú a zaplatia pri pokladni, takže pri doručení už nič navyše neplatíte. Pri všetkých ostatných destináciách mimo EÚ nie sú dovozné poplatky, dane a poplatky zahrnuté v našich cenách ani v nákladoch na doručenie a môžu byť účtované prepravcom alebo colným orgánom pri doručení podľa miestnych predpisov. Podrobnosti nájdete v časti 4 našich Podmienok doručenia.

Zaväzujete sa poskytnúť správne fakturačné a platobné údaje. Odoslaním platobných údajov potvrdzujete, že ste oprávnení použiť zvolený spôsob platby.

Časť 5 - Zľava na newsletter, bezplatné príručky a darčekové karty

WELCOME10: po prihlásení sa na odber nášho newslettera získate kód WELCOME10 na 10 % zľavu na všetky produkty v našom obchode (zľavy sa nevzťahujú na náklady na doručenie ani na darčekové karty). Kód je možné použiť raz na zákazníka, nemožno ho kombinovať s inými zľavami, nemá minimálnu hodnotu objednávky, nemá peňažnú hodnotu a nevyprší. Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť a už získaný kód môžete stále použiť. Túto ponuku môžeme kedykoľvek ukončiť pre budúcich prihlásených; už zaslané kódy zostávajú platné.

Bezplatné PDF príručky: naše bezplatné návody na napínanie hmyzu vám zašleme e-mailom po prihlásení sa na odber newslettera. Keďže príručka je doručená okamžite a neplatíte za ňu, po jej zaslaní už nemáte právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Ak sa príručka neotvorí alebo je neúplná, dajte nám vedieť a zašleme vám funkčnú kópiu.

Platené PDF príručky: platené PDF príručky môžete vrátiť odstúpením od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní ako ktorýkoľvek iný produkt. Nemusíte nič zasielať späť.

Darčekové karty: darčekové karty sú zasielané e-mailom a môžete ich použiť na akýkoľvek nákup v našom obchode, vrátane nákladov na doručenie. Nemajú expiráciu ani poplatky. Darčekovú kartu môžete použiť na viacero objednávok, kým sa jej zostatok nevyčerpá. Nemožno ju vymeniť za hotovosť, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon. Nepoužitú darčekovú kartu môžete vrátiť do 30 dní od nákupu a dostanete plnú refundáciu. Uchovajte si kód darčekovej karty v bezpečí; nemôžeme nahradiť kód, ktorý použila iná osoba.

Časť 6 - Doručenie a dodacie lehoty

Pokiaľ na stránke produktu nie je uvedená dlhšia lehota, vašu objednávku odošleme v lehote uvedenej v našich Podmienkach doručenia a v každom prípade ju doručíme najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky. Ak nebudeme môcť odoslať objednávku včas, budeme vás kontaktovať a môžete sa rozhodnúť počkať alebo objednávku zrušiť a získať plnú refundáciu, ako je uvedené v našich Podmienkach doručenia.

Dodacie lehoty uvedené v našom obchode sú orientačné. Ak vaša objednávka nedorazí do 30 dní alebo v dohodnutej dodacej lehote, kontaktujte nás. Môžete nám stanoviť primeranú dodatočnú lehotu na doručenie a ak tovar stále nedorazí, môžete objednávku zrušiť a my vám bez zbytočného odkladu vrátime všetky vami zaplatené sumy. Za tovar zodpovedáme až do jeho doručenia vám; riziko straty alebo poškodenia a vlastníctvo prechádza na vás okamihom, keď vy alebo vami určená osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar fyzicky do držby.

Časť 7 - Právo na odstúpenie od zmluvy (30 dní, všetci zákazníci)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Toto je dlhšie ako 14 dní požadovaných právom EÚ. Toto právo poskytujeme zákazníkom v EÚ aj mimo EÚ. Na jeho uplatnenie použite odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky nášho obchodu (entomoboxes.com/pages/withdraw-from-contract), bez potreby prihlásenia, alebo nám zašlite akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie, napríklad e-mailom na info@entomoboxes.com. Ak použijete online funkciu, okamžite vám e-mailom zašleme potvrdenie o prijatí s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe A našich Podmienok vrátenia tovaru, refundácie a reklamačného poriadku. Môžete ho použiť, ale nemusíte.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na živý biologický materiál (živé vajíčka, larvy a kukly, ktoré rýchlo podliehajú skaze), na tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek a na bezplatné digitálne príručky po ich zaslaní.

Ak odstúpite od zmluvy bez uvedenia dôvodu, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane pôvodných štandardných nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Refundáciu môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Podrobné informácie nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru, refundácie a reklamačnom poriadku.

Časť 8 - Zodpovednosť za vady

Na všetky produkty sa vzťahuje zodpovednosť za vady podľa smernice (EÚ) 2019/771 a slovenského práva (Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Zodpovedáme za vady, ktoré existovali pri dodaní a prejavia sa do 24 mesiacov. Máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné alebo to problém nevyrieši, na primeranú zľavu alebo na vrátenie celej zaplatenej sumy. Reklamácie vybavujeme do 30 dní, pokiaľ objektívny dôvod mimo našu kontrolu neodôvodňuje dlhšiu lehotu. Ako uplatniť reklamáciu a čo platí pre zákazníkov z Veľkej Británie, Austrálie a iných krajín mimo EÚ, je popísané v našich Podmienkach vrátenia tovaru, refundácie a reklamačnom poriadku, ktorý zároveň slúži ako náš reklamačný poriadok.

Časť 9 - Hodnotenia zákazníkov

Hodnotenia produktov v našom obchode sú zhromažďované a zobrazované prostredníctvom Judge.me. Po doručení vašej objednávky vám zašleme jeden e-mail s výzvou na hodnotenie, pričom v každom e-maile je odkaz na odhlásenie. Pridanie hodnotenia je úplne dobrovoľné.

Výzvy na hodnotenie sú zasielané len zákazníkom, ktorí zadali objednávku, a každá výzva je prepojená s touto objednávkou. Judge.me označí hodnotenie ako „Overený kupujúci“, ak e-mailová adresa hodnotiaceho zodpovedá objednávke v našom obchode. Hodnotenia bez zodpovedajúcej objednávky sa môžu zobraziť bez tohto označenia. Niektoré hodnotenia boli importované z nášho obchodu na Etsy, kde môžu hodnotenie pridať len kupujúci. Importovali sme všetky, bez ohľadu na počet hviezdičiek.

Hodnotenia nikdy nepíšeme, nekupujeme ani nevymýšľame a nežiadame priateľov či rodinu o hodnotenie našich produktov. Zverejňujeme pozitívne aj negatívne hodnotenia a hodnotenia všetkých počtov hviezdičiek sa zverejňujú automaticky. Hodnotenie odstránime len v prípade, že je protiprávne, urážlivé, obsahuje osobné údaje, je spam alebo sa netýka našich produktov či služieb. Hodnotenia neupravujeme, okrem skrytia osobných údajov.

Za hodnotenia neposkytujeme žiadne odmeny. Ak by sme niekedy odmenu ponúkli, bude to za akékoľvek poctivé hodnotenie, či už pozitívne alebo negatívne, a hodnotenie bude jasne označené ako motivované.

Ak si myslíte, že hodnotenie na našom webe je falošné alebo zavádzajúce, dajte nám vedieť na info@entomoboxes.com a preveríme to.

Časť 10 - Duševné vlastníctvo

Všetok obsah, dizajn, obrázky, logá a texty na Službách sú vlastníctvom EntomoBoxes alebo našich poskytovateľov licencií. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete naše duševné vlastníctvo používať, kopírovať ani reprodukovať.

Časť 11 - Služby tretích strán a odkazy

Náš obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Nákupy uskutočňujete priamo s Nymphalis s. r. o., nie so spoločnosťou Shopify. Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nezodpovedáme za obsah, zásady ani postupy týchto stránok.

Časť 12 - Reklamácie a riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo inú žiadosť, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, najskôr nám, prosím, zašlite žiadosť o nápravu na info@entomoboxes.com. Ak ju zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) príslušnému subjektu ARS, spravidla do jedného roka. Hlavným subjektom ARS na Slovensku je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. ARS na SOI je bezplatné. Môžete si tiež vybrať iný subjekt ARS zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Ak bývate v inej krajine EÚ, môže vám bezplatne pomôcť Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Časť 13 - Zodpovednosť

Za produkty, ktoré predávame, zodpovedáme v plnom rozsahu podľa zákona, vrátane zodpovednosti za vady, a za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, alebo ktorá spôsobí ujmu na živote, zdraví alebo tele. V ostatných prípadoch a v rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za škody, ktoré nebolo možné primerane predvídať pri uzatváraní zmluvy, ani za udalosti mimo našu primeranú kontrolu. Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje vaše práva ako spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov vašej krajiny, napríklad podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa alebo britského zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015.

Časť 14 - Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Na tieto VOP sa vzťahujú právne predpisy Slovenskej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, máte nárok aj na ochranu podľa kogentných ustanovení práva vašej krajiny bydliska.

Ak ste spotrebiteľ, môžete si uplatniť nárok voči nám na súde vo vašej krajine bydliska alebo na Slovensku a my môžeme uplatniť nárok voči vám len na súde vo vašej krajine bydliska. Ak ste podnikateľský zákazník, príslušné súdy sú v Trnave, Slovensko.

Časť 15 - Zmeny VOP

Tieto VOP môžeme čas od času aktualizovať. Na každú objednávku sa vzťahuje verzia VOP platná v čase jej zadania, ktorú vám tiež zašleme ako PDF s potvrdením objednávky. Zmeny sa nikdy nevzťahujú na objednávky, ktoré ste už zadali.

Časť 16 - Kontaktné údaje

Predávajúci / Prevádzkovateľ:

Nymphalis s. r. o.
Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko
IČO: 56 689 331
IČ DPH: SK2122390292
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58314/T
E-mail: info@entomoboxes.com
Telefón: +421 947 950 865

Podmienky vrátenia tovaru, refundácie a reklamačný poriadok

Účinnosť od: 7. 11. 2026

Ďakujeme, že nakupujete v EntomoBoxes, prevádzkovanom spoločnosťou Nymphalis s. r. o. Tento dokument vysvetľuje vaše právo na odstúpenie od zmluvy, ako funguje vrátenie tovaru a refundácia, a ako uplatniť reklamáciu (nárok zo zodpovednosti za vady). Zároveň slúži ako náš reklamačný poriadok podľa slovenského práva. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (30 dní)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Právo EÚ na ochranu spotrebiteľa vám dáva 14 dní. My túto lehotu dobrovoľne rozširujeme na 30 dní, pre zákazníkov v EÚ aj mimo EÚ.

Lehota: lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní odo dňa, keď vy (alebo vami určená osoba, ktorá nie je dopravcom) fyzicky prevezmete tovar. Ak ste objednali viac položiek doručovaných samostatne, lehota plynie od prevzatia poslednej položky.

Ako odstúpiť: najjednoduchšie je použiť našu online funkciu na odstúpenie od zmluvy. Kliknite na „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky nášho obchodu alebo prejdite priamo na entomoboxes.com/pages/withdraw-from-contract. Nie je potrebné sa prihlásiť. Vyplňte svoje meno, číslo objednávky a e-mailovú adresu, na ktorú vám máme zaslať potvrdenie. Môžete tiež uviesť, ktoré položky vraciate (inak to považujeme za odstúpenie od celej objednávky) a, ak chcete, aj dôvod. Potom kliknite na „Potvrdiť odstúpenie“. Okamžite vám zašleme potvrdenie o prijatí e-mailom, vrátane obsahu vášho odstúpenia a dátumu a času jeho odoslania.

Odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@entomoboxes.com alebo listom na našu adresu uvedenú nižšie. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v Prílohe A, ale nie je to povinné. Odstúpenie je v lehote, ak ho odošlete najneskôr v posledný deň 30-dňovej lehoty.

Odoslanie tovaru späť: tovar prosím zašlite späť na adresu Nymphalis s. r. o., Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie. Tovar vraciate poštou alebo kuriérom. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Odporúčame zvoliť službu s možnosťou sledovania zásielky a bezpečné balenie (ideálne pôvodný obal).

2. Refundácia po odstúpení od zmluvy

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane pôvodných nákladov na doručenie (okrem prípadných dodatočných nákladov, ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, než bola najlacnejšia ponúkaná možnosť), bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. S vrátením platby môžeme počkať, kým nedostaneme tovar späť alebo nám nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnom nákupe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. Za vrátenie platby vám neúčtujeme žiadne poplatky a neúčtujeme ani poplatok za opätovné naskladnenie. Banky alebo vydavatelia kariet môžu pripísanie platby oneskoriť o niekoľko dní. Ak ste refundáciu neobdržali do 10 dní po našom potvrdení, napíšte nám na info@entomoboxes.com a vyriešime to.

Stav vráteného tovaru: s tovarom môžete zaobchádzať tak, ako by ste to robili v kamennej predajni, aby ste zistili jeho povahu a vlastnosti. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho (napríklad poškodené exempláre alebo použité vybavenie). V takom prípade môžeme refundáciu znížiť o hodnotu tejto straty a výšku zníženia vám vysvetlíme.

3. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

Živý biologický materiál: živé vajíčka, larvy a kukly. Vyvíjajú sa a liahnu v priebehu dní alebo týždňov, na prežitie potrebujú špecifickú teplotu a vlhkosť a nemožno ich vrátiť bez vážneho rizika pre ich zdravie, preto sa považujú za tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze. Predávame ich len sezónne a zasielame len v rámci EÚ. Na produktovej stránke každého živého produktu je pred objednaním uvedené, že naň sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy. Toto neovplyvňuje vaše práva zo zodpovednosti za vady: ak živý materiál dorazí mŕtvy, poškodený alebo v rozpore s popisom, pozrite „Živý príchod“ v bode 4.
Tovar vyrobený podľa vašich požiadaviek: produkty vyrobené podľa vašich individuálnych požiadaviek, napríklad napínadlá s vlastnou šírkou drážok alebo vlastnými rozmermi.
Bezplatné digitálne príručky (PDF), ktoré vám zašleme po prihlásení sa na odber nášho newslettera, akonáhle vám ich odošleme. Pozrite bod 5 našich Všeobecných obchodných podmienok.

Sušené exempláre a všetky ostatné produkty je možné vrátiť podľa bodov 1 a 2. Keďže exempláre sú veľmi krehké, ak uvažujete o vrátení, ponechajte ich v pôvodnom ochrannom balení. Nepoužité darčekové poukážky je možné vrátiť do 30 dní od nákupu s plnou refundáciou.

4. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa slovenského práva (zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) a smernice (EÚ) 2019/771. Zodpovedáme za každý nesúlad (vadu), ktorý existuje v čase dodania a prejaví sa do 24 mesiacov od dodania.

Poškodenie pri preprave: ak vaša objednávka dorazí poškodená, dajte nám vedieť čo najskôr, ideálne do 48 hodín, s fotografiami produktu a obalu. Pomôže nám to rýchlo uplatniť škodu u dopravcu. Vaše práva zo zodpovednosti za vady to neobmedzuje.

Živý príchod: živé vajíčka, larvy a kukly musia doraziť živé a v dobrom stave. Ak nie, pošlite nám e-mailom fotografie materiálu a obalu do 48 hodín od doručenia, ideálne do 24 hodín, aby sme mohli posúdiť stav, kým je to ešte zjavné. Následne vám podľa vášho výberu zašleme náhradný tovar (ak je ešte v sezóne dostupný) alebo vrátime plnú sumu za dotknuté položky. Ak nás kontaktujete neskôr, vaše práva zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované, ale môže byť ťažšie posúdiť príčinu.

Ako uplatniť reklamáciu: napíšte na info@entomoboxes.com (alebo na adresu Nymphalis s. r. o., Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko) s číslom objednávky, popisom vady a ak je to možné, s fotografiami. Ak vás požiadame o zaslanie produktu späť, náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.

Vaše práva: môžete požadovať opravu alebo výmenu produktu bezplatne. Môžete si vybrať medzi opravou a výmenou, pokiaľ váš výber nie je nemožný alebo by nebol v porovnaní s druhou možnosťou neprimerane nákladný. Ak oprava alebo výmena nie je možná, nie je vykonaná v primeranej lehote, vada sa opakovane vyskytne alebo je vada závažná, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady a vrátenie celej zaplatenej sumy.

Dôležité vedieť: o vade nás informujte do dvoch mesiacov od jej zistenia, inak môžete stratiť práva zo zodpovednosti za vady (Občiansky zákonník, § 621 ods. 3). Ak vadu odstránime opravou, záručná doba sa predlžuje raz o 12 mesiacov.

Lehota na vybavenie: vašu reklamáciu potvrdíme písomne (e-mailom) bez zbytočného odkladu, vrátane lehoty, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nepresiahne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ objektívny dôvod mimo našu kontrolu neodôvodňuje dlhšiu lehotu. O spôsobe vybavenia reklamácie dostanete písomné potvrdenie. Ak reklamáciu zamietneme, dôvody vám vysvetlíme písomne. Ak neskôr preukážete našu zodpovednosť znaleckým posudkom, môžete reklamáciu uplatniť znova a ak posudok potvrdí našu zodpovednosť, uhradíme vám jeho primerané náklady.

4a. Zákazníci mimo EÚ

Naše 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu platí bez ohľadu na vašu krajinu. Okrem toho vám vždy zostávajú práva spotrebiteľa podľa zákonov vašej krajiny a nič v týchto podmienkach ich neobmedzuje.

Spojené kráľovstvo: podľa Consumer Contracts Regulations 2013 môžete odstúpiť od zmluvy do 30 dní, ako je uvedené v bode 1 (nariadenia vám dávajú 14 dní, my túto lehotu rozširujeme na 30), s rovnakými výnimkami pre rýchlo sa kaziaci živý materiál a tovar vyrobený na mieru. Podľa Consumer Rights Act 2015 musí byť tovar v uspokojivej kvalite, vhodný na účel a v súlade s popisom. Ak je vadný, môžete ho odmietnuť a žiadať plnú refundáciu do 30 dní od doručenia, a po tejto lehote máte právo na opravu alebo výmenu, alebo na zníženie ceny či refundáciu, ak sa vada neodstráni. Tieto práva nie sú časovo obmedzené na 24 mesiacov.

Austrália: náš tovar je krytý zárukami, ktoré nemožno vylúčiť podľa Australian Consumer Law. Máte právo na výmenu alebo refundáciu pri závažnej vade a na náhradu inej primerane predvídateľnej škody alebo ujmy. Máte tiež právo na opravu alebo výmenu, ak tovar nespĺňa požiadavky na prijateľnú kvalitu a nejde o závažnú vadu.

Ostatné krajiny: akákoľvek povinná ochrana spotrebiteľa vo vašej krajine platí popri týchto podmienkach.

5. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Ak si rozmyslíte objednávku pred jej odoslaním, napíšte nám čo najskôr na info@entomoboxes.com (alebo použite online funkciu na odstúpenie od zmluvy). Ak objednávka ešte nebola odoslaná, zrušíme ju a vrátime vám celú sumu. Po odoslaní platí postup podľa bodu 1.

6. Firemní zákazníci

Právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 1 až 3 platí pre spotrebiteľov. Firemní zákazníci nás môžu kontaktovať a radi individuálne nájdeme riešenie.

7. Reklamácie a riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia vašej reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo inej žiadosti, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, najskôr nám pošlite žiadosť o nápravu na info@entomoboxes.com. Ak ju zamietneme alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) príslušnému subjektu ARS, spravidla do jedného roka. Hlavným subjektom ARS na Slovensku je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. ARS na SOI je bezplatné. Môžete si zvoliť aj iný subjekt ARS zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Ak bývate v inej krajine EÚ, môže vám bezplatne pomôcť Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

8. Kontaktné a obchodné údaje

EntomoBoxes je vo vlastníctve a prevádzke spoločnosti:

Príloha A - Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie tohto formulára je dobrovoľné - akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o vašom rozhodnutí odstúpiť je rovnako platné.)

Môžete tiež odstúpiť online na entomoboxes.com/pages/withdraw-from-contract („Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke každej stránky).

Komu: Nymphalis s. r. o., Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko, info@entomoboxes.com

Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/o poskytnutí tejto služby (*):

Objednané dňa (*)/prevzaté dňa (*): _______________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: _______________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: _______________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak sa tento formulár zasiela v listinnej podobe): _______________________

Dátum: _______________________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Podmienky doručenia

Dátum účinnosti: 6. 11. 2026

Tieto Podmienky doručenia vysvetľujú, ako a kedy sú objednávky spracovávané, odosielané a doručované. Vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu.

1. Lehoty spracovania

Objednávky sú zvyčajne spracované a odovzdané prepravcovi do 1 - 3 pracovných dní po prijatí platby. Pri produktoch vyrábaných na objednávku je na stránke produktu uvedená vlastná výrobná lehota, ktorá platí namiesto toho.

Pokiaľ vašu objednávku nebudeme môcť odoslať v uvedenej lehote, budeme vás pred uplynutím tejto lehoty informovať e-mailom s novým predpokladaným dátumom odoslania. Potom môžete buď súhlasiť s čakaním, alebo zrušiť objednávku a získať plnú refundáciu. Ak je nový dátum najviac o 30 dní neskôr a neodpoviete, budeme to považovať za súhlas s čakaním. V každom prípade však môžete objednávku zrušiť a získať plnú refundáciu kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Pri dlhšom alebo ďalšom omeškaní si objednávku ponecháme len v prípade, že potvrdíte, že chcete čakať. Refundácie za zrušené objednávky sú vyplácané do 7 pracovných dní na váš pôvodný spôsob platby.

V každom prípade doručujeme najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ sa s vami nedohodneme inak (pozrite si naše Všeobecné obchodné podmienky, článok 6).

2. Spôsoby doručenia a náklady

Objednávky sú odosielané prostredníctvom Spring GDS (doručenie zabezpečujú jeho partneri, napríklad PostNL, Correos alebo národný poštový operátor vo vašej krajine), Packeta alebo DPD, v závislosti od cieľovej krajiny a možnosti doručenia, ktorú si zvolíte v pokladni. Náklady na doručenie sa vypočítavajú v pokladni podľa hmotnosti, rozmerov a cieľovej destinácie. Všetky dostupné možnosti doručenia a ceny sú zobrazené pred platbou.

3. Lehoty doručenia (po odoslaní)

Slovensko (vnútroštátne): 1 - 2 pracovné dni
Česko, Nemecko, Taliansko, Poľsko: 3 - 5 pracovných dní
Rakúsko, Bulharsko: 4 - 7 pracovných dní
Francúzsko a ostatné krajiny EÚ: 5 - 8 pracovných dní
Spojené štáty americké a krajiny mimo EÚ: 10 - 15 pracovných dní

Upozornenie: uvedené lehoty sú orientačné. Môže dôjsť k omeškaniu v dôsledku colného konania, zdržania u prepravcu, štrajkov alebo iných okolností mimo našu kontrolu. Vaše práva v prípade, že doručenie trvá dlhšie ako 30 dní, sú opísané v článku 6 našich Všeobecných obchodných podmienok.

4. Clo, dane a poplatky (objednávky mimo EÚ)

Objednávky doručované v rámci EÚ nepodliehajú clu ani dovozným poplatkom a DPH EÚ je už zahrnutá v našich cenách. Toto neplatí pre územia EÚ mimo územia DPH EÚ (napríklad Kanárske ostrovy, Ceuta, Melilla, zámorské departementy Francúzska a Alandy): tam môžu byť pri doručení účtované miestne dovozné dane a manipulačné poplatky, ako je opísané nižšie pre krajiny mimo EÚ.

Spojené štáty americké: dovozné clo a dane sa vypočítajú a zobrazia v pokladni a zaplatíte ich spolu s objednávkou. Pri doručení už neplatíte nič navyše.
Všetky ostatné krajiny mimo EÚ (vrátane Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Nórska, Kanady a Austrálie): dovozné clo, dovozná DPH alebo GST a manipulačné poplatky nie sú zahrnuté v našich cenách ani v nákladoch na doručenie. Môžu byť účtované prepravcom alebo colným orgánom pri doručení podľa pravidiel vašej krajiny. Presnú sumu nevieme predpovedať, preto ak chcete odhad, obráťte sa pred objednaním na vašu miestnu colnicu.

Vždy deklarujeme skutočnú hodnotu a obsah vašej zásielky. Objednávky nemôžeme označiť ako „darčeky“ ani ich podhodnotiť.

Colné konanie môže predĺžiť čas doručenia, ktorý nevieme ovplyvniť. Ak colné orgány zásielku zadržia alebo vrátia z dôvodu na našej strane (napríklad chýbajúce doklady od nás), objednávku vám v plnej výške vrátime alebo nahradíme. Ak zásielku odmietnete kvôli dovozným poplatkom, alebo je vrátená, pretože produkt nie je vo vašej krajine povolený napriek informáciám na našej stránke, považujeme to za odstúpenie od zmluvy: po vrátení zásielky k nám vám vrátime cenu tovaru a pôvodné štandardné náklady na doručenie, znížené o náklady na vrátenie a akékoľvek poplatky za vrátenie, ktoré nám účtoval prepravca alebo colné orgány.

5. Prechod nebezpečenstva škody a vlastníckeho práva

Nebezpečenstvo škody alebo straty a vlastnícke právo k produktom na vás prechádza v okamihu, keď vy alebo vami určená osoba (okrem prepravcu) fyzicky prevezmete objednávku. Skontrolujte si prosím zásielku pri doručení a dajte nám vedieť čo najskôr, ideálne do 48 hodín, ak niečo chýba alebo je poškodené. Pomôže nám to rýchlo uplatniť škodu u prepravcu a nemá to vplyv na vaše zákonné práva (pozrite si naše Podmienky vrátenia tovaru, refundácie a reklamačný poriadok).

6. Živé druhy hmyzu, chránené druhy a pravidlá dovozu živočíchov

Živé vajíčka, larvy a kukly zasielame iba v rámci Európskej únie. Predávame ich len sezónne. Živé štádiá neposielame do Spojených štátov amerických, Kanady, Austrálie, Spojeného kráľovstva ani do žiadnej inej krajiny mimo EÚ, pretože ich dovoz tam vyžaduje povolenia alebo nie je povolený vôbec. Ak by takáto objednávka predsa len prešla, zrušíme ju a v plnej výške vám ju vrátime.

Živý materiál zasielame len vtedy, keď to počasie a ročné obdobie umožňujú bezpečnú prepravu, a zvyčajne začiatkom týždňa, aby zásielky neostali cez víkend na depe. Ak je príliš horúco alebo príliš chladno, môžeme odoslanie odložiť a budeme vás o tom informovať e-mailom. Uistite sa, prosím, že niekto môže zásielku prevziať a ihneď otvoriť. Ak živý materiál dorazí mŕtvy alebo poškodený, pozrite si časť „Živý príchod“ v článku 4 našich Podmienok vrátenia tovaru, refundácie a reklamačného poriadku.

Aj v rámci EÚ majú niektoré krajiny alebo regióny vlastné pravidlá pre chov nepôvodných druhov. Nikdy nevypúšťajte živé jedince do voľnej prírody a pred objednaním si overte miestne pravidlá. Ak si nie ste istí, napíšte nám pred objednávkou a radi vám poradíme.

Chránené druhy (CITES): aktuálne neponúkame žiadne druhy uvedené v CITES alebo v nariadeniach EÚ o obchode s voľne žijúcimi živočíchmi. Všetky naše exempláre pochádzajú z legálnych zdrojov a evidujeme ich pôvod. Ak by sme niekedy ponúkali chránený druh, bude dodaný s dokladmi požadovanými zákonom a môže byť dostupný len na doručenie v rámci EÚ, pretože vývoz mimo EÚ vyžaduje povolenie CITES.

Sušené exempláre mimo EÚ: sušené exempláre, nástroje a ďalšie produkty zasielame do celého sveta, okrem krajín, kde sú zakázané. Sušený hmyz je v niektorých krajinách colnými orgánmi považovaný za produkt z voľne žijúcich živočíchov. V Spojených štátoch amerických napríklad musia byť dovozy živočíchov deklarované U.S. Fish and Wildlife Service a vstupovať cez určený prístav, čo môže doručenie predĺžiť o niekoľko dní. Ak žijete mimo EÚ, zodpovedáte za všetky dovozné povolenia, ktoré vaša krajina na produkty z voľne žijúcich živočíchov vyžaduje. Každú zásielku presne popíšeme (vedecké názvy, množstvo, pôvod) a poskytneme všetky doklady a informácie, ktoré sme povinní dodať, ako aj všetko ďalšie, čo vaša colnica rozumne vyžaduje. Ak kupujete exempláre na ďalší predaj alebo si nie ste istí, čo platí vo vašej krajine, kontaktujte nás pred objednávkou.

7. Sledovanie zásielky

Väčšina zásielok obsahuje sledovacie číslo. Po odoslaní objednávky vám zašleme podrobnosti o sledovaní e-mailom.

8. Balenie a recyklácia (Nemecko)

Naše balenie pre Nemecko je registrované v nemeckom registri obalov LUCID (registračné číslo DE1866946093161) a licencované v duálnom systéme (Duales System). Prosím, zlikvidujte ho bezplatne v bežnom zbere: kartón a papier do papierového kontajnera, plastové časti ako bublinková fólia do žltého kontajnera alebo žltého vreca (Gelbe Tonne / Gelber Sack).

9. Kontakt

EntomoBoxes vlastní a prevádzkuje:

Nymphalis s. r. o.
Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko
IČO: 56 689 331
IČ DPH: SK2122390292
E-mail: info@entomoboxes.com
Telefón: +421 947 950 865

Zásady ochrany osobných údajov

Účinnosť od: 6. 11. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme pri návšteve entomoboxes.com alebo pri nákupe u nás, prečo ich potrebujeme, kto nám pomáha s ich spracúvaním a aké sú vaše práva. Snažíme sa byť struční a zrozumiteľní. Ak vám niečo nie je jasné, jednoducho nám napíšte.

1. Kto je zodpovedný za vaše údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Nymphalis s. r. o.
Ulica Veterná 8508/45, 917 01 Trnava, Slovensko
IČO: 56 689 331, IČ DPH: SK2122390292
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58314/T
E-mail: info@entomoboxes.com
Telefón: +421 947 950 865

Neurčili sme zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, pretože to pre podnik našej veľkosti zákon nevyžaduje. Otázky ochrany osobných údajov u nás rieši Kristián Grell, konateľ, dostupný na info@entomoboxes.com.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Údaje o objednávke: meno, e-mail, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, objednané produkty, ceny, história objednávok a pri zásielkach mimo EÚ aj údaje potrebné na colné vyhlásenie.
Údaje o platbe: platby spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb. Vidíme len stav platby, spôsob platby a pri kartách typ karty a posledné štyri číslice. Vaše celé číslo karty nikdy nevidíme.
Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte): e-mail, uložené adresy, história objednávok a prihlasovacie kódy.
Správy: čo nám napíšete e-mailom, cez kontaktný formulár alebo v chate na našej stránke, a čo odošlete cez náš online vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Newsletter: vaša e-mailová adresa, kedy a ako ste sa prihlásili a či naše e-maily otvárate a klikáte na odkazy v nich.
Recenzie: vaše meno, ako si ho zvolíte zobraziť, hodnotenie, text a fotografie, a či je recenzia prepojená s objednávkou, vrátane recenzií, ktoré ste zverejnili v našom obchode na Etsy.
Technické a prevádzkové údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, jazyk, navštívené stránky a identifikátory cookies alebo zariadenia. Údaje analytiky a reklamy, vrátane záznamov relácií, sa zhromažďujú len tak, ako je uvedené v časti 7.

3. Na čo a prečo vaše údaje používame

Spracovanie a doručenie vašej objednávky, vrátane platby, doručenia, colných formalít, e-mailov o objednávke a doručení, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, reklamácií a uplatnenia zodpovednosti za vady. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a pri vybavovaní odstúpenia od zmluvy a reklamácií aj naše zákonné povinnosti podľa spotrebiteľského práva (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Zákaznícky účet a zákaznícka podpora, vrátane chatu. Právny základ: plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Faktúry, účtovníctvo a dane. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona o účtovníctve (č. 431/2002 Z. z.) a zákona o DPH (č. 222/2004 Z. z.).
Predchádzanie podvodom a zabezpečenie stránky, napríklad kontrola podozrivých objednávok a blokovanie botov vo formulároch. Právny základ: náš oprávnený záujem na ochrane nášho obchodu a zákazníkov pred podvodmi a zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Obrana alebo uplatňovanie právnych nárokov. Právny základ: náš oprávnený záujem byť schopní preukázať, čo sa stalo s objednávkou (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Newsletter. Newsletter (novinky, nové produkty, zľavy, bezplatné príručky) zasielame, ak sa prihlásite. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie.
Žiadosť o recenziu. Po doručení objednávky vám pošleme jeden e-mail s otázkou, ako ste boli spokojní a či by ste napísali recenziu. Právny základ: náš oprávnený záujem na spätnej väzbe k našim produktom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. Každý takýto e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie a kedykoľvek nám môžete napísať na info@entomoboxes.com.
Zobrazovanie recenzií, ktoré ste sa rozhodli zverejniť. Právny základ: váš súhlas pri odoslaní recenzie (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Niektoré recenzie boli importované z nášho obchodu na Etsy, kde ich zverejnil kupujúci. Zobrazujeme ich s menom, ako je uvedené na Etsy, na základe nášho oprávneného záujmu na zobrazovaní spätnej väzby zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak chcete svoju importovanú recenziu odstrániť, stačí nám napísať. Načítanie widgetu recenzií na našich stránkach, aby sa recenzie zobrazovali, je založené na našom oprávnenom záujme na zobrazovaní spätnej väzby zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Analytika a záznamy relácií, aby sme pochopili, ako sa obchod používa a opravili, čo nefunguje. Právny základ: váš súhlas cez banner cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Ak sa súhlas nevyžaduje (mimo EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska), právnym základom je náš oprávnený záujem na pochopení a zlepšovaní obchodu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a môžete kedykoľvek namietať v „Nastavenia cookies“.
Reklama a meranie našich reklám na Google, Meta (Facebook, Instagram) a Pinterest. Právny základ: váš súhlas cez banner cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Ak sa súhlas nevyžaduje (mimo EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska), právnym základom je náš oprávnený záujem na propagácii obchodu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a môžete kedykoľvek namietať v „Nastavenia cookies“.

4. Musíte nám údaje poskytnúť?

Na zadanie objednávky potrebujeme vaše meno, e-mail, dodaciu adresu a platobné údaje. Bez nich nemôžeme vašu objednávku prijať ani odoslať. Niektoré z týchto údajov sme povinní uchovávať podľa slovenských účtovných a daňových zákonov. Pri zásielkach mimo EÚ potrebujeme aj vaše telefónne číslo a colné údaje, inak môže prepravca alebo colné orgány zásielku odmietnuť. Všetko ostatné, ako newsletter, recenzia alebo súhlas s cookies, je dobrovoľné a obchod môžete používať aj bez toho.

5. Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame za peniaze. Poskytujeme ich len poskytovateľom, ktorých potrebujeme na prevádzku obchodu, a len v rozsahu, ktorý potrebujú. Väčšina z nich spracúva údaje len v našom mene a na základe zmluvy o spracúvaní údajov. Ak prijmete marketingové cookies, reklamní partneri dostanú informácie o vašej návšteve (viď nižšie). Niektoré zákony v USA to označujú ako „predaj“ alebo „zdieľanie“, viď časť 14.

Shopify (Shopify International Limited, Írsko): hosting obchodu, pokladňa, zákaznícke účty, e-maily o objednávkach a newsletteroch (Shopify Messaging), formuláre (Shopify Forms), chat (Shopify Inbox) a banner cookies. Viď aj časť 6.
Platby: platby kartou, Apple Pay a Google Pay cez Shopify Payments, spracúva Stripe; Shop Pay, ak si ho zvolíte (viď časť 6); a PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembursko), ak zvolíte tlačidlo PayPal. PayPal, Stripe a vaša banka alebo vydavateľ karty sú samostatní prevádzkovatelia pre samotnú platbu.
Doručenie: Spring GDS a jeho doručovatelia (napríklad PostNL, Correos a národní poštoví operátori), Packeta a DPD, podľa cieľa a zvolenej možnosti doručenia. Pri objednávkach do Spojených štátov aj Zonos (výpočet a výber cla a daní pri pokladni). Pri zásielkach mimo EÚ aj colné orgány cieľovej krajiny.
Fakturácia a účtovníctvo: SuperFaktúra (faktúry) a náš externý účtovník.
Online vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, žiadosti o recenzie a náš formulár na recenzie: Cloudflare (hosting formulárov a uchovávanie odoslaných údajov a fotografií k recenziám) a Resend (odosielanie potvrdzovacích a recenzných e-mailov).
Recenzie: Judge.me Ltd (Spojené kráľovstvo) zhromažďuje a zobrazuje recenzie. Jeho widgety recenzií sa načítavajú na našich stránkach, aby sa recenzie zobrazovali.
Ochrana pred botmi: hCaptcha (Intuition Machines, Inc., USA) na našich prihlasovacích a kontaktných formulároch.
Analytika, s vaším súhlasom, kde je to potrebné (viď časť 7): Google Analytics (Google Ireland Ltd), analytika Shopify, štatistiky recenzií Judge.me a PostHog (servery vo Frankfurte, Nemecko).
Reklama, s vaším súhlasom, kde je to potrebné (viď časť 7): Google Ads a Google Merchant Center (Google Ireland Ltd), Pinterest (Pinterest Europe Ltd.) a Meta (viď nižšie). Tieto spoločnosti používajú údaje aj na vlastné účely, ako je uvedené v ich zásadách ochrany osobných údajov.
Meta (Facebook a Instagram), s vaším súhlasom, kde je to potrebné (viď časť 7): pixel Meta informuje Meta Platforms Ireland Ltd., ktoré stránky ste navštívili a čo ste si kúpili, aby sme mohli merať naše reklamy a zobrazovať ich správnym ľuďom. Pri zhromažďovaní a odosielaní týchto údajov sme my a Meta spoloční prevádzkovatelia podľa článku 26 GDPR. Meta zodpovedá za uplatňovanie vašich práv k údajom, ktoré ďalej spracúva; môžete kontaktovať ktorúkoľvek stranu. Viď Meta Controller Addendum a Meta Privacy Policy.
Orgány verejnej moci, napríklad daňové úrady, colné orgány alebo súdy, ak to vyžaduje zákon.

6. Shopify

Náš obchod je hostovaný na platforme Shopify. Shopify spracúva vaše údaje v našom mene na prevádzku obchodu. Shopify však spracúva niektoré údaje aj ako samostatný, nezávislý prevádzkovateľ. Týka sa to Shop Pay a aplikácie Shop (ak ich použijete) a vlastných služieb Shopify, ktoré vychádzajú z vašich interakcií s naším obchodom, inými obchodmi na Shopify a so Shopify, napríklad prevencia podvodov a, ak ste to povolili, relevantnejšie reklamy a odporúčania v rámci Shopify („Shopify Network Intelligence“). To znamená, že údaje o vašej návšteve nášho obchodu môžu byť spojené s údajmi z vašich interakcií s inými obchodmi na Shopify. Vaše údaje môžu byť zdieľané so Shopify a tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách, vrátane Kanady a Spojených štátov.

Pre návštevníkov z EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska sa reklamy na základe vašej aktivity zobrazujú len v prípade, že prijmete marketingové cookies, a tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Návštevníci zo Spojených štátov sa môžu odhlásiť na našej stránke Your Privacy Choices.

O tom, ako Shopify spracúva vaše údaje, si môžete prečítať v Shopify Consumer Privacy Policy a svoje práva voči Shopify môžete uplatniť cez Shopify privacy portal.

7. Cookies a podobné technológie

Cookies sú malé súbory, ktoré ukladá váš prehliadač. Používame aj podobné technológie ako pixely a local storage. Ak navštívite stránku z EHP, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska, zobrazí sa banner s otázkou, čo povolíte, a kým sa nerozhodnete, používajú sa len nevyhnutné cookies. V iných krajinách môžu byť analytické a marketingové cookies predvolene zapnuté; môžete ich kedykoľvek vypnúť v „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky a v Spojených štátoch aj na našej stránke Your Privacy Choices. Kdekoľvek sa nachádzate, svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť v „Nastavenia cookies“.

Nevyhnutné (vždy zapnuté, nie je potrebný súhlas, pretože obchod bez nich nefunguje): košík, pokladňa, prihlásenie, jazyk a krajina, bezpečnosť a uloženie vašej voľby cookies. Príklady: _shopify_essential, _shopify_cmp, localization, cart (Shopify, do 1 roka), _shop_app_essential (Shop Pay, 1 rok).
Personalizácia (so súhlasom): zapamätá si napríklad naposledy prezerané produkty pre vašu ďalšiu návštevu (Shopify).
Analytika (so súhlasom): pomáha nám vidieť, ako návštevníci používajú obchod. Google Analytics (_ga, _ga_*, do 400 dní), analytika Shopify (_shopify_analytics, 1 rok) a PostHog (ph_*_posthog cookie a local storage, 1 rok).
Záznamy relácií (súčasť analytiky): ak prijmete analytické cookies, PostHog zaznamenáva, ako používate naše stránky, napríklad kliknutia, posúvanie a ktoré stránky otvárate, aby sme videli, kde je obchod nejasný alebo nefunkčný. Všetko, čo zadáte do formulárových polí, je maskované a nikdy sa nezaznamenáva. Záznamy sú spojené s náhodným ID návštevníka. Polia na zadávanie údajov sú maskované, ale záznamy môžu zobrazovať iný text zobrazený na stránke.
Marketing (so súhlasom): meria naše reklamy a zobrazuje ich ľuďom, ktorých by naše produkty mohli zaujímať, aj na iných stránkach. Meta pixel (_fbp, 90 dní), Pinterest tag (_pin_unauth, _pinterest_ct_ua, 1 rok), Google Ads a Merchant Center, Shopify (_shopify_marketing, 1 rok).

Používame Google Consent Mode: značky Google sa spustia až po prijatí analytických alebo marketingových cookies. Kompletný zoznam cookies Shopify nájdete na Shopify cookie page. Naše e-maily môžu obsahovať malý obrázok, ktorý nám oznámi, či ste ich otvorili a na ktoré odkazy ste klikli.

8. Prenosy mimo EÚ

Väčšina našich poskytovateľov uchováva údaje v EÚ. Niektorí z nich alebo ich subdodávatelia sa nachádzajú v iných krajinách alebo môžu mať k údajom prístup:

Kanada (materská spoločnosť Shopify): pokrytá rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti.
Spojené kráľovstvo (Judge.me): pokryté rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti.
Spojené štáty americké (Google, Meta, Pinterest, Cloudflare, Resend, hCaptcha, Stripe, Zonos a subdodávatelia Shopify a PostHog): tieto spoločnosti sú buď certifikované podľa rámca EU-U.S. Data Privacy Framework (pokryté rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti z 10. júla 2023), alebo používajú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. Shopify používa svoje záväzné vnútropodnikové pravidlá a štandardné zmluvné doložky.
Cieľová krajina vašej zásielky: ak objednávate mimo EÚ, musíme vaše meno, adresu, telefónne číslo a obsah a hodnotu zásielky poskytnúť prepravcovi a colným orgánom vašej krajiny. Tento prenos je nevyhnutný na doručenie vašej objednávky (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).

Ak chcete kópiu záruk, stačí napísať na info@entomoboxes.com.

9. Ako dlho vaše údaje uchovávame

Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov po skončení roka, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve § 35 a zákon o DPH § 76).
Ostatné údaje o objednávke a súvisiace e-maily, vrátane odstúpení od zmluvy a reklamácií: do konca záručnej doby (24 mesiacov od doručenia, alebo dlhšie, ak je reklamácia v riešení alebo bola doba predĺžená po oprave) plus 3 roky, čo je všeobecná premlčacia doba podľa Občianskeho zákonníka. Celkovo približne 5 rokov po doručení.
Zákaznícky účet: kým ho nevymažete alebo o to nepožiadate. Údaje o objednávkach v ňom sa potom uchovávajú podľa vyššie uvedeného.
Chat a správy podpory: 3 roky po poslednej správe, pokiaľ sa netýkajú objednávky (vtedy ako údaje o objednávke).
Newsletter: kým sa neodhlásite. Záznam o vašom súhlase a odhlásení uchovávame 4 roky po tom, pretože zákon vyžaduje, aby sme to vedeli preukázať (§ 116 ods. 5 a 6 zákona č. 452/2021 Z. z.).
Žiadosť o recenziu: jeden e-mail na objednávku. Ak ste sa odhlásili, vašu e-mailovú adresu uchovávame v zozname na nezasielanie, aby sme vás už nekontaktovali.
Recenzie: kým je recenzia zverejnená, alebo kým nepožiadate o jej odstránenie.
Analytika: údaje Google Analytics uchovávame najviac 14 mesiacov, údaje o udalostiach PostHog najviac 12 mesiacov a záznamy relácií PostHog najviac 30 dní.
Cookies: po dobu uvedenú v časti 7, alebo kým ich nevymažete vo svojom prehliadači.

Potom údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

10. Vaše práva

Bez ohľadu na to, kde bývate, máte voči nám tieto práva (podľa GDPR EÚ, GDPR Spojeného kráľovstva, švajčiarskeho federálneho zákona o ochrane údajov a podobných zákonov):

Prístup: získať kópiu údajov, ktoré o vás evidujeme.
Oprava: nepresné údaje opraviť.
Vymazanie: nechať vaše údaje vymazať, ak ich zákon nevyžaduje uchovávať.
Obmedzenie: požiadať nás o obmedzenie použitia vašich údajov, napríklad kým preverujeme sťažnosť na ich správnosť.
Prenosnosť údajov: získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
Odvolanie súhlasu: ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu (newsletter, recenzie, analytické a marketingové cookies), môžete ho kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho dali: použite odkaz na odhlásenie v e-mailoch alebo otvorte „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie, ktoré už prebehlo.
Sťažnosť: ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť na slovenský dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovensko, dataprotection.gov.sk. Môžete sa tiež obrátiť na dozorný orgán v členskom štáte EÚ, kde bývate alebo pracujete. V Spojenom kráľovstve je to Information Commissioner's Office (ico.org.uk), vo Švajčiarsku Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC (edoeb.admin.ch). Zákazníci zo Spojeného kráľovstva nás môžu kontaktovať priamo na info@entomoboxes.com s akoukoľvek otázkou o svojich údajoch. Budeme radi, ak nám dáte šancu najskôr veci vyriešiť, preto nám pokojne napíšte.

Vaše právo namietať: môžete kedykoľvek namietať, z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu (prevencia podvodov, bezpečnosť, právne nároky, žiadosti o recenzie, zobrazovanie widgetu recenzií). Proti použitiu vašich údajov na priamy marketing, vrátane newslettera a žiadostí o recenzie, môžete namietať kedykoľvek bez udania dôvodu a my to potom ukončíme.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, napíšte na info@entomoboxes.com. Je to bezplatné. Odpovieme do jedného mesiaca. Ak si nebudeme istí vašou totožnosťou, môžeme vás požiadať o potvrdenie z e-mailovej adresy použitej pri objednávke.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Neprijímame rozhodnutia o vás, ktoré by boli založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a mali právne alebo podobne významné účinky. Shopify a naši poskytovatelia platieb automaticky kontrolujú platby a objednávky na znaky podvodu. Poskytovateľ platby môže odmietnuť platbu, ktorú považuje za rizikovú; je to jeho vlastné rozhodnutie ako samostatného prevádzkovateľa a môžete sa obrátiť na neho alebo na nás. Ak Shopify označí objednávku, pred rozhodnutím ju skontroluje človek. Ak prijmete marketingové cookies, Google, Meta a Pinterest môžu vytvoriť záujmový profil na zobrazovanie relevantnejších reklám. Toto môžete odmietnuť v „Nastavenia cookies“.

12. Deti

Náš obchod je určený pre dospelých. Vedome nezhromažďujeme údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak ste mladší, požiadajte rodiča alebo zákonného zástupcu, aby objednal alebo sa prihlásil na newsletter za vás. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo svoje údaje, napíšte nám a údaje vymažeme.

13. Bezpečnosť údajov

Využívame bezpečnostné opatrenia Shopify a našich ďalších poskytovateľov, ako sú šifrované pripojenia (HTTPS), a prístup k vašim údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú. Žiadny spôsob prenosu údajov cez internet nie je 100 % bezpečný, ale robíme maximum a ak by došlo k porušeniu, kde to vyžaduje zákon, budeme vás informovať.

14. Pre návštevníkov zo Spojených štátov

Zhromažďujeme kategórie informácií uvedené v časti 2 (identifikátory ako meno, e-mail a adresa, história objednávok a internetová aktivita na našej stránke) a zdieľame ich s kategóriami príjemcov v časti 5 (naši poskytovatelia služieb, poskytovatelia platieb, prepravcovia a, ak to povolíte, reklamní partneri).

Pokiaľ sa neodhlásite, reklamní partneri ako Meta, Google a Pinterest a Shopify (viď časť 6) môžu zhromažďovať informácie o vašej aktivite na našej stránke a na iných stránkach v priebehu času. Podľa niektorých zákonov štátov USA to môže byť považované za „predaj“ alebo „zdieľanie“ osobných údajov, alebo za „cielenú reklamu“. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť na našej stránke Your Privacy Choices. Ak váš prehliadač odošle signál Global Privacy Control (GPC), považujeme ho za odhlásenie pre tento prehliadač tam, kde to uznáva zákon vášho štátu. Naša stránka nereaguje na signály „Do Not Track“ z prehliadača, pretože pre ne neexistuje jednotný štandard, ale GPC funguje.

Môžete nás požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie vašich údajov napísaním na info@entomoboxes.com. Ak tieto práva využijete, nebudeme vás nijako znevýhodňovať.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení náš obchod alebo právne predpisy. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke s dátumom hore. Ak urobíme dôležitú zmenu, ktorá ovplyvní spôsob použitia vašich údajov, dáme vám vedieť aj e-mailom alebo oznamom na stránke.

Právne informácie

Účinnosť od: 6. 11. 2026

Prevádzkovateľ:
Nymphalis s. r. o. (názov obchodu: EntomoBoxes)

Sídlo:
Ulica Veterná 8508/45
917 01 Trnava
Slovensko

IČO: 56 689 331
DIČ: 2122390292
IČ DPH: SK2122390292

Zapísaná v:
Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 58314/T

Štatutárny zástupca (konateľ):
Kristián Grell

Kontakt:
E-mail: info@entomoboxes.com
Telefón: +421 947 950 865

Dozorný orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, Slovensko, www.soi.sk

Orgán na ochranu osobných údajov:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovensko, dataprotection.gov.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:
Spotrebitelia sa môžu obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov) alebo na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Ako tento proces funguje, je opísané v časti 12 našich Všeobecných obchodných podmienok.

Odstúpenie od zmluvy: Odstúpiť od zmluvy tu

Kontakt pre bezpečnosť výrobkov: info@entomoboxes.com

Dostupnosť: chceme, aby bol náš obchod použiteľný pre každého. Ak je čokoľvek na našej webovej stránke ťažko použiteľné, napíšte nám na info@entomoboxes.com a pomôžeme vám s vytvorením objednávky.